ENAD Escola Nacional de Administração

Investir na competência,
sustentar o desenvolvimento

Indicadores sobre a Avaliação do Desempenho Institucional

Público alvo - Todos os interessados

Carga horária Total - 40 Horas 

Objectivos

Disseminar as metodologias para cálculo e adopção de indicadores, como forma de realização da avaliação institucional em bases técnicas. 

Conteúdo Programático

  • Conceito e interpretações de desempenho. 
  • Conceito os atributos de indicadores. 
  • As dimensões do desempenho e os indicadores correspondentes: economia, eficiência, eficácia, efectividade e eqüidade.
  • O domínio da terminologia, dos atributos e de padrões de monitoramento e avaliação do desempenho das organizações. 
  • Sistemas inovadores de monitoramento do desempenho: a integração com o planeamento e o orçamento.
  • O balanced scorecard e o controlo do desempenho nas diversas perspectivas do processo organizacional: missão e cidadão beneficiário; finanças; processos internos; aprendizagem e fortalecimento institucional. 
  • A avaliação dos programas da organização: o processo, as questões críticas, o foco e modelos de avaliação. 
  • O controlo externo do desempenho das organizações.
  • Modelos comparados de indicadores para avaliação do desempenho institucional, contemplando aspetos como: liderança, estratégias e planos, cidadão e sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados da organização.