ENAD Escola Nacional de Administração

Investir na competência,
sustentar o desenvolvimento

Protocolo e Relações Públicas

Público alvo - Todos os interessados

Carga Horária - 20 horas 

Objectivos 

Pretende-se que os formandos no fim do curso adquiram as seguintes competências: Dotar os participantes do conhecimento das normas protocolares, nos diversos serviços; Desenvolver capacidades de relacionamento e operacionalidade exigidas aos profissionais que desempenhem funções protocolares. 

Conteúdo Programático 

  • Noções de Protocolo;
  • Distinção das competências das funções de cada interveniente;
  • Domínio das normas protocolares nos vários domínios;
  • Domínio da correspondência no ramo protocolar;
  • Organização da agenda de trabalho;
  • Apresentação de cumprimentos;
  • Regras de cortesia e de saber estar;
  • Gerência de espaço e tempo; utilização dos procedimentos e os instrumentos adequados as diferentes actividades a realizar